Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours, suivi de 14 jours supplémentaires pour obtenir l'échange ou le remboursement de tout ou partie de sa commande. Les articles devront être retournés dans leur état initial, dans leur emballage d’origine, accompagnés de leur fiche retour à l’adresse suivante : 

 

Fête le Mur

c/o Fédération Française de Tennis

89 rue Escudier

92100 Boulogne-Billancourt

 

Si le retour fait suite à une erreur de la part de Fête le Mur (référence, taille, vice caché…), Fête le Mur s’engage à rembourser les frais de retour et à réexpédier un nouveau produit à sa charge. Le Client peut également demander le remboursement total du produit et des frais de livraison.

​

Si le retour fait suite à une erreur personnel du Client (taille, coloris…), le Client aura le choix entre un échange avec un produit de référence identique ou un remboursement du produit (sans les frais de livraison). Dans les deux cas, les frais de retour et les frais de livraison seront à la charge du client.

 

Sous réserve de l’accord de Fête le Mur, le Client peut faire un choix entre l’échange ou un remboursement ; l’échange pouvant être sur un même produit. 

​

Comment retourner un colis ?

​

1. Télécharger le "Formulaire d'échange ou de remboursement" ici

2. Remplir le "Formulaire d'échange ou de remboursement".

3. Mettre le "Formulaire d'échange ou de remboursement" avec le ou les articles dans le colis à renvoyer.

4. Renvoyer votre colis en Colissimo ou dans un Point Relais.

5. Un e-mail de confirmation sera envoyé au Client à la réception du colis par Fête le Mur.